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黑龙江省北安市行政服务审批监督中心实现服务“零投诉”
薛正强 | 时间:2013-04-02 14:30 | 文章来源:黑龙江省北安市纪检监察 | 点击:




黑龙江省北安市行政服务审批监督中心自成立以来,紧紧围绕优化发展环境、维护人民群众切身利益和促进行政审批机关及其工作人员依法开展工作,通过建立网络、桌面监控系统,充分发挥信息化工具的效能监控作用。安排专人全程监控、跟踪办事进度,设置临界办理时限,确保审批事项限时办结,尽量避免出现超时办理、效率低下等问题。该中心运行至今未收到一宗有效投诉,实现了行政审批服务零投诉。


该行政服务审批监督中心是由市监察局设置的一个专门受理行政审批投诉的机构,目的就是提高办事效率,营造经济发展环境,建立“执政为民,服务发展”的长效机制,从而为促进全市经济社会又好又快发展提供有力的保障。


该行政服务审批监督中心受理的主要范围包括:

违法设立或实施行政许可的;对符合法律、法规、规章和政策规定的事项应当受理而不受理或在受理后未在规定时间内办结的;违反市政府关于规范行政审批事项有关规定的;不认真履行岗位职责,对工作推诿,敷衍塞责,效率低下,延误工作或造成损失的;不履行公开承诺,或违反政务公开规定,不履行公开和告知义务的;违反规定乱收费、乱罚款、乱摊派的;不文明执行公务,工作作风生硬,态度蛮横粗暴,故意刁难的;对群众的正当要求和合理意见置之不理等行为。

黑龙江省北安市纪检监察局 薛正强

[源自:黑龙江省北安市纪检监察]

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